暑期来临，许多家长都会担心孩子的上网问题。如何构建良好亲子关系帮助家长更好守护孩子健康成长？7月3日，北京师范大学新闻传播学院未成年人网络素养研究中心、中国互联网协会未成年人网络保护与发展工作委员会、北京市家庭教育研究会、《父母必读》杂志社、腾讯公司作为联合主办单位，未来网作为媒体支持单位，多方联合在京举办以“快乐暑期，协力同行”为主题的“家长暑期服务园地”上线暨研讨会。首个由行业协会、学界、企业携手推出的家长暑期服务平台上线，未成年人保护领域各界专家、志愿者、家长和学生代表就如何助力家长参与数字时代网络育儿展开热议，研讨会由北师大新闻传播学院未成年人网络素养研究中心副主任祁雪晶主持。

家长好好学习，孩子天天向上

孩子为什么会迷恋手机？今天的孩子离不开手机，真的是孩子自己的问题吗？一些家长认识到社会的焦虑不能传递给孩子，“卷不赢、躺不平”责任在自己，要调整好自己，家长也需要学习和帮助。“以前每到暑假，全社会的目光都关注孩子过得怎么样，第一次有人把目光聚焦到家长身上。”来自北京师范大学三帆中学朝阳学校的教师张文华表示，“孩子上网问题根本上不在学生身上，而在家长身上。我自己也在反思，如何做到言传身教、以身作则，与我的孩子一起具备良好的网络素养？”

孩子上网问题背后是更深入的社会问题和家庭问题。家长与孩子之间有时间矛盾、空间矛盾、交流矛盾，存在着隔代教养、单亲家庭和家长认知跟不上等问题，要把矛盾看成解决问题的契机。中国家庭教育学会常务理事、中国关心下一代工作委员会专家委员会委员、“知心姐姐”卢勤认为，“我们的亲子关系出现了问题，一些孩子与家长关系紧张、不会安排自己的日程。同时，一些孩子的精神世界匮乏，他们要在网上寻找精神力量。”腾讯未成年人守护营地品牌负责人马滢表示，孩子上网问题背后的家庭教育矛盾升级、网络素养鸿沟凸显、心理健康等问题，网络只是孩子逃避现实的一个方式而已，需要“看见孩子、发现问题、修复关系、帮助执行”。

北京师范大学心理学部副部长刘春荣认为父母对孩子上网问题主要存在认知、情感和行为方面的偏差，核心问题是子女与父母之间的自主权之争，学习成绩这种单一的评价方式让孩子缺乏自我效能感，而孩子在网上能够获得自我效能感、价值感和归属感。

一个时代的人有一个时代的娱乐方式，不可否认网络是这个时代青少年成长中不可缺少的一部分，甚至是他们学习学业很重要的助手。中国政法大学未成年人事务治理与法律研究基地副主任苑宁宁认为，“网络已是孩子成为未来数字公民的重要途径和工具，但很多家长很难感同身受，这就是偏差所在。”

手机从“玩具”变成“工具”，专家来支招

“要让孩子的精神世界丰富起来，这是解决孩子们网络问题的根本所在。”卢勤认为，暑假要让孩子生活丰富快乐、加强孩子与父母的沟通，学会“你说我听，我说你听”。全国人大常委会法工委社会法室副处长赵光表示，保护未成年人需要大家置身事内，怀着责任感和使命感探索新方式，为未成年人健康成长营造良好环境。

在数字时代，家长是孩子的“第一任老师”，父母要学会与孩子们共成长。北京师范大学新闻传播学院党委书记、未成年人网络素养中心主任方增泉认为要不断提高家长网络素养水平，家长要言传身教、承担陪伴青少年成长和发展的责任；构建良好的家庭氛围，父母要建立与青少年倾听与分享的良好习惯；引导孩子正确参与网络活动，指导孩子合理利用网络；完善网络素养的家长课堂建设，提供青少年暑期生活指南，指导父母有效开展青少年网络素养教育。

“好的关系胜过好的教育，孩子是网络时代的原住民，我们不能够把孩子跟互联网割裂开来，要发挥孩子的主动性，把网络从玩具变成工具，让孩子用手机去完成旅游任务、学习任务等”中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳表示，家长要放轻松，用开放、接纳的态度对待未成年人的网络使用，坚持爱与规则，有管理的意识、管理的能力，打卡不吼不叫，调整好自己的状态，用好数字技术、构建和谐的代际关系。我们家长要做好孩子的引路人、守护人和筑梦人，给孩子一个开心而有意义的暑假。

“上网不是洪水猛兽，家长成为更好的自己以后，孩子才能更好地发展。家长要认识到孩子的动机问题，大思路、小步伐地助力孩子成长。”刘春荣认为。在数字化语境下，是亲子关系影响了孩子上网、还是孩子上网影响了亲子关系？这个问题应该去辩证地来看。北京市家庭教育研究会副秘书长、《父母必读》杂志编辑部主任吴颖认为，“从知道和做到之间，家长需要帮助、也需要学习，你跟孩子谈论网络频率越高、跟孩子的关系越亲密、对孩子粗暴干预得越少，孩子的网络素养越高。”腾讯未成年人守护营地教育专家梁玲玲认为，要解决孩子网络问题，就需要重塑亲子关系，看见孩子行为背后的动机和需求，家长要发现自己在教育孩子中不合理的认知，跟孩子建立紧密的情感连接。

“一站式服务平台”汇聚各方力量助力网络素养提升

“家长暑期服务园地”针对家长暑期需求，依托腾讯未成年人守护营地、腾讯成长守护平台、微信“绿苗计划”等方面的数字工具和服务，凝聚政府、行业、学界和企业各方资源，围绕网络管控、沟通技巧、亲子关系、习惯改善、心理健康，打造一个手把手教家长由学到做的“一站式服务平台”。从设备管理到教育沟通提供多样的数字工具，汇集10万+真实案例经验分享，联动8万+志愿者打造共助共享生态，已向150万家庭传递的教育建议，推出2023暑假未成年人限玩日历，限定未成年用户暑期体验游戏时长，上线“绿苗暑期公开课”助力青少年数字素养提升。

一个小小的举动，可能是一个改善亲子关系的契机，也可能是一切改变的开始。“我们的初心是希望能跟家长一起，帮助家长调整自己的认知，用一些方法让家长们行动起来。”马滢介绍到，“在这里，家长自己既是教育烦恼的提出者，也是收获来自全国各地志愿者经验的受益者，更是是优质教育经验的分享者。”腾讯未成年人保护体系用户支持负责人肖琼介绍到，“腾讯打造了‘事前-事中-事后’全方位未成年人保护举措，以“AI智能推荐+个性化服务”方式推出“家长服务助手”，为百万用户提供了推荐方案。”微信战略研究院高级研究员孟竞帆表示，“在很多场景下微信承载了亲子连接器的作用，我们也会针对青少年数字素养提升提供更多数字化工具。”

方增泉表示，“家长暑期服务园地”进一步整合了社会各方面资源，提供了数字时代的育儿指南和工具，这对帮助家长答疑释惑、护航青少年成长具有重要示范和引领价值。赵光表示，“家长暑期服务园地”既为家长开展家庭教育提供了有力支持，也为各方面开展家庭教育宣传提供了有益模式和经验。

北京市家庭教育研究会副会长恽梅表示，政府、企业、学校与行业机构的跨界合作很有意义，这个园地可以帮助家长更好引导青少年把互联网作为学习工具，形成“正循环”解决方案。张文华表示期待“家长暑期服务园地”给我们一些真正的实际指导，让我们更好地构建良好的家庭关系，提高自己的家庭教育能力。

“让孩子帮助孩子，让家长帮助家长。”卢勤表示，“家长暑期服务园地”为家长提供了一个信任连接的好平台，有知识有方法，一群人走，不孤单”。中国互联网协会调解委员会首席调解员郭玉忠表示，“用爱陪护是最好的方式，帮助孩子成为更好的自己。希望家长暑期服务园地持续地办下去，家长要管好自己，别给孩子‘添乱’”。

据悉，“家长暑期服务园地”还将开展专家答疑课、家长学生代表探访“腾讯未成年人守护营地”等活动，不断优化优质知识内容池，汇聚更多专家力量，由线上服务延伸到线下社区服务，推广数字化工具助力家长应对网络育儿问题，提升青少年网络素养，助力青少年暑期健康成长。