北师大联合腾讯打造“一老一小”数字公益服务站,北京高校反诈志愿服务联盟同步启航
发布日期:2026-07-24浏览次数:
7月21日,由北京师范大学新闻传播学院联合腾讯客服共同发起的“一老一小”数字公益服务站暨北京高校反诈志愿服务联盟启动仪式,于海淀区北太平庄街道顺利举办。这是全国首个高校、企业、街道三方联合搭建的社区数字公益站点,同步揭牌的志愿服务联盟,更是北京首支汇聚多所重点高校力量的专业化反诈志愿队伍。北京邮电大学等多所在京高校代表到场参与本次活动,我院牵头联动多方资源,正式开启深耕社区数字素养、守护一老一小与青年学生安全的公益新征程。


校政企协同破局,打通数字公益基层落地“最后一公里”
数字时代在带来便捷生活的同时,也横亘起难以忽视的数字鸿沟:老年群体面对智能就医、线上出行、网络支付手足无措,极易掉入电信诈骗陷阱;未成年人作为网络原住民,却深陷网络沉迷、信息辨别能力薄弱、亲子线上沟通矛盾等难题。仅靠单一主体发力,难以根治社区民生痛点,而北太平庄街道高校集聚、青年人才储备充足,居民对常态化、专业化数字帮扶需求强烈,为三方共建筑牢基础。
北太平庄街道办事处副主任臧宁郁提出,本次合作将打造“社区落地、高校联动、企业赋能”三位一体创新路径。作为核心高校支撑单位,我院充分发挥教育学、心理学、新闻传播学科优势,输出专业理论研究成果、储备青年志愿人才,为公益服务、反诈科普提供学术底座;腾讯依托多年助老、未成年人保护实践经验,提供技术、产品与服务资源加持;街道统筹辖区场地、居民需求,保障站点服务长期稳定落地。

服务站组建以我院数字公益志愿服务团、全网反诈大V、反诈联合实验室专家为核心的驻站服务队伍,创新推出“高校+社区+老年居民”三级志愿者联动机制,搭配“时间银行”积分激励制度,为老人、未成年人提供精细化、常态化公益帮扶。
腾讯公共事务副总裁高大为现场分享企业多年公益积淀:腾讯客服自2020年启动助老专项,推出长辈专线、方言适配等服务,五年累计服务老年用户超3200万人次;未成年人保护营地自2017年落地,覆盖4300万家庭,为12.3万名家长提供网络保护专项辅导。2026年5月,腾讯客服正式成立“一老一小”公益服务团,将与我院深度联动,把成熟服务模式落地社区、持续优化迭代。

按照站点三年建设规划:2026年完成四大功能区搭建、志愿者招募培训,落地社区试点服务;2027年完善全闭环服务体系,持续升级服务品质;2028年实现模式规模化复制推广,打造可输出、可普及的社区数字公益样板。
AI技术深度赋能,一站式守护一老一小数字安全
当前电信诈骗愈发精准化、年轻化,老年人与未成年人是受害高发群体。超五成中老年网民担忧保健品骗局、仿冒公检法、虚假广告等网络侵害;未成年人则普遍存在网络行为失范、数字素养薄弱、网络心理脆弱等多重隐患。
针对两类群体核心痛点,站点引入AI技术打造四大功能专区,建成一站式数字素养培育阵地:
1. 银龄数字学堂:面向老年人开设AI设备实操、线上挂号、居家网购、反诈防骗等常态化课程,手把手带长辈跨越数字鸿沟、守住钱袋子;
2. 未成年人智能服务专区:依托AI智能体开展健康上网教学、青少年网络心理疏导、亲子网络矛盾调解,引导未成年人科学用网;
3. AI反诈技术体验站:设置沉浸式诈骗模拟体验设备,一改传统说教式科普,让居民直观识别各类新型骗局;
4. 数字公益枢纽:统一调度志愿者、统筹活动排期、对接居民服务需求,为站点长效运营提供坚实保障。

活动现场,全国高校“一老一小”AI公益创作大赛同步启动,面向全体高校学子征集AI短视频、反诈漫画、剧本杀等创意科普作品。优质产出将全平台推广,并纳入全国反诈教育素材库免费开放使用,形成“社区实践—高校创意创作—全社会广泛传播”的完整科普闭环,充分发挥我院新闻传播专业内容创作优势。
牵头组建北京高校反诈志愿服务联盟,发布权威报告守护青年学生
北太平庄片区高校密集,大学生现已成为电信诈骗分子重点瞄准对象。暑期兼职求职高峰期,不法分子利用学生求职心切、社会经验不足的弱点,诱导出租账号、刷单引流、代为转账,大量青年被动沦为“电诈工具人”。数据显示,暑期涉诈在校学生占涉案群体30%-40%,青年反诈治理迫在眉睫。
由我院牵头、北师大-腾讯反诈联合实验室提供技术支撑、十所北京重点高校共同参与的北京高校反诈志愿服务联盟正式成立。联盟将重点推进三大核心工作:反诈课程进校园、全国高校AI公益创作大赛、反诈校园大使培育,推动反诈教育走出课堂、扎根社区一线。
北京市公安局海淀分局北太平庄派出所副所长刘泰隆对站点与联盟建设给予高度肯定,他表示,该项目精准补齐一老一小反诈精准宣教短板,能从源头减少大学生沦为电诈工具人的风险,是基层数字治理、全民反诈工作的创新抓手。
启动仪式上,我院党委书记方增泉代表北师大-腾讯反诈联合实验室发布《大学生兼职防骗报告》,全面拆解当代大学生涉诈现状与深层风险。报告指出,大学生已不再只是诈骗围观者,而是账号筹备、引流、资金转移全链条中的关键参与者,被动成为“人肉代理”;有涉诈辅助行为的青年受骗率高达61.60%,35岁以下青年被告人占涉诈案件80%,参与其中的学生将承担严重法律后果。

报告精准剖析学生求职求财、经济压力、人情裹挟、认知不足四大心理漏洞,提炼兼职“十大禁区”与“四不一多”安全准则,为全国高校开展青年反诈宣传提供权威、可落地的实操范本。


校团委书记倪佳琪在活动中提出期许:依托数字公益服务站与高校反诈联盟搭建长效协同机制,凝聚北京高校反诈志愿力量;立足社区实体阵地,打磨可复制、可持续的数字公益新模式;创新多元传播载体,持续扩大一老一小反诈科普宣传声量,发挥北师大新传学科专业特色,以青年力量赋能基层数字治理。
多方协同圆桌对话:共探“一老一小”数字公益服务新模式
启动仪式现场举办多方协同主题圆桌对话,由北师大青少年数字发展研究中心副主任祁雪晶主持,北太平庄派出所民警宁宁、腾讯反诈中心秘书长刘峰以及大V代表、北京邮电大学保卫处负责同志、北太街道社区综治主任、大学生志愿者代表开展了主题研讨交流。

对话聚焦AI反诈社区落地、志愿服务长效运营、老少群体数字素养教育、电信诈骗前置预警、志愿激励机制等现实议题展开深度研讨。结合老年群体易遭网络骗局、大学生误入“两卡”涉诈陷阱等典型案例,各方分别从校园宣教、基层治理、技术防控、一线帮扶等角度分享实操经验,梳理现存服务痛点。共同研讨2026年服务站常态化活动安排与反诈公益传播大赛推进计划,集思广益完善社区数字公益服务闭环,探索可复制、可持续的多方联动治理路径,为守护老年人、未成年人网络安全搭建长效协同体系。

未来,我院将持续联动腾讯、属地街道与在京各高校,以专业学识践行社会责任,组织广大新传学子投身数字公益与反诈志愿服务,用专业能力弥合数字鸿沟、守护全民网络安全,产出更多有温度、有力量的公益传播成果!

分享到微博
分享到微信
京ICP备13009620号