2026年4月29日，由北京师范大学新闻传播学院与腾讯公司发起的“反诈联合实验室”正式挂牌成立。来自心理学、法学、传播学、社会学等领域的专家学者，参与“反诈联合实验室”的共建，并围绕跨学科反诈挑战与对策展开深入研讨。

当前，电信网络诈骗犯罪呈现专业化、复杂化、多元化发展态势，新型诈骗手段持续迭代，传统反诈模式难以适配实战需求。为破解反诈工作痛点，整合学术研究与行业实践力量，深化主动预防体系，“反诈联合实验室”应运而生。

实验室以“跨学科研究、理论联系实际、公益赋能反诈”为核心定位，打造“平台企业+高校”公益合作标杆，整合多领域学者力量，依托企业实战案例与高校科研资源，开展反诈相关跨学科研究，输出可落地、可推广的反诈研究成果，服务全民反诈工作，践行企业社会责任与高校学术使命。

北京师范大学新闻传播学院党委书记方增泉强调跨学科合作在反诈中的重要性：“反诈联合实验室为我们搭建了高水平的社会实践、公益服务、网络空间治理的创新研究平台，对于我们把握反诈工作规律，探索中国特色的治理模式具有重大价值和社会意义”，希望“反诈联合实验室”紧扣“理论联系实际”原则，立足腾讯一线反诈实践案例，聚焦四大核心研究方向：心理学与认知神经视角、传播学视角、法学与社会学视角、技术与实战结合视角。实验室将采用“课题认领+团队协作”模式，鼓励跨学科学者开展交叉研究，共同推进反诈理论探索与实践创新。

腾讯公司公共事务副总裁高大为表示，反诈联合实验室的正式挂牌，对腾讯是一件很有分量的事，电诈治理需融合心理学、法学、社会学、传播学等多学科，破解技术无法触及的认知与社会难题。腾讯将做好“合规脱敏后的资源开放”和“研究成果落地转化”的双重保障，并全力推动成果落地产品与服务，跑通反诈“最后一公里”。

腾讯客服部总监但良平结合诈骗形势与服务实践指出，反诈工作亟需凝聚跨学科智慧，形成治理合力。当前，我们以腾讯卫士为核心举报服务入口，构建了事前预警、事中劝阻、事后治理的全链条防护体系。成立反诈联合实验室，就是要以技术为基石、以学术为支撑，持续筑牢反诈防线。

腾讯客服有多年反诈一线工作实践，在诈骗识别、预警拦截、受害人保护等方面的探索与成效，为学术研究提供了丰富的实战案例。期待通过“反诈联合实验室”这一平台，将一线反诈实践案例向学术界开放，与专家学者共同探索反诈新路径，提升反诈工作的科学性与精准性。

中国科学院心理研究所研究员王思睿从诈骗心理机制、受害人心理特征、防骗心理干预策略等方面进行了深入剖析，强调“有效劝阻的关键在于关系先行、共情倾听，避免心理对抗；针对受害人高共情、怕冲突等心理特征，嵌入定制化的话术策略；共情与提问细节，远比质问为什么更能打破心理防御”，同时提出认知层面防骗能力提升的有效路径。

西南政法大学刑事侦查学院教授梁坤聚焦新型诈骗法律定性难点、证据固定等法律问题，强调“对低龄化涉诈工具人应坚持教育挽救优先，通过技术告知与心理干预进行前置疏导，面对新型引流犯罪，需依据行为模式进行审慎推定”，为完善法律支撑体系提供了专业见解。

北京师范大学新闻传播学院党委副书记祁雪晶指出，实验室以“跨学科研究、理论联系实际、公益赋能反诈”为核心定位，依托企业实战案例与高校科研资源，开展研究并输出可落地、可推广的反诈成果，积极履行企业社会责任与高校学术使命。此外，她还深入分析了诈骗信息传播路径与扩散规律，提出反诈宣传创新策略与效果评估体系构建思路，助力破解反诈宣传“落地难、效果弱”痛点。

西安交通大学社会学系教授、数字社会研究中心主任杨江华从社会成因视角指出，青年成为诈骗受害群体之一，源于“信任机制模糊化”的结构性风险——陌生人借由网络建立的情感联结，正逐步取代传统的熟人信任模式，而基于网络认识形成的“弱关系”，也演变为新的信任陷阱。为此，他倡导构建家校社协同反诈机制，为筑牢全社会反诈防线提供理论依据。

西南大学心理学部教授邵景进指出，银发群体成为诈骗高发人群，源于“有储蓄、反诈意识弱、数字能力不足”的三重脆弱性叠加，而骗术精准利用了他们相信权威、健康焦虑等心理与社会特征。他强调，对银发群体的反诈宣传，关键在于唤醒其“自我相关”意识，让他们意识到自己并非例外，同样存在可能被诈骗利用的弱点。

跨界汇智，共筑反诈新防线。“反诈联合实验室”集结众多学者与技术专家，将超越单一技术拦截，从行为干预、法律治理、传播策略到社会防护进行系统探索。我们深知，真正要对抗的不仅骗术本身，更是其背后的社会心理与结构性诱因。未来，实验室将致力于整合跨学科智慧与实战经验，逐步构建起科学、精准、可持续的全社会反诈治理生态。

本文转载自“腾讯卫士”公众号